Todos los productos comprados en The Great Cosmos podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el cliente comunique su intención de realizar la devolución dentro del plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de entrega. Además deberán cumplirse las siguientes condiciones.

El consumidor/a final podrá devolver y recibir reembolso siempre que comunique a The Great Cosmos su intención de realizar la devolución y se cumplan las siguientes condiciones:

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
No aceptaremos devoluciones de mercancía sin comunicación previa por por parte del cliente.
En caso que el motivo de la devolución sea simplemente que no te gusta el producto o que quieres cambiar la talla o color, deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución.
Si por el contrario, el motivo de la devolución es que nos hemos equivocado nosotros enviandote una prenda incorrecta, o la misma presenta algún defecto de origen o tara, nos responsabilizaremos del 100% de los gastos de cambio y/o devolución, incluyendo el gasto de envío de recoger y enviar una nueva prenda.
Una vez recibamos el producto devuelto, se procederá a comprobar su estado previamente a su sustitución o abono. Si el producto devuelto presenta alguna mancha, desgaste, rotura o similar, nos reservamos el derecho de no realizar la devolución del importe o bien realizarlo de forma parcial.
En el caso de solicitar la devolución del dinero y el producto encontrarse en buen estado, realizaremos el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto, más los gastos de envío.
Las medidas indicadas en la tienda online son las facilitadas por el fabricante pero pueden tener una tolerancia de ± 2cm. No se aceptan devoluciones por estos ligeros cambios en tamaños.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.] Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

DIRECCIÓN DE ENVÍO DEVOLUCIONES:

Todas las devoluciones deberán ser enviadas (previa aceptación de la devolución) a:

  • The Great Cosmos
  • Angel Casares García
  • C/ Júpiter, 350 Urb. El Paraíso
  • 19128 Pareja - Guadalajara
  • 650705558
  • contacto@thegreatcosmos.com


PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESESTIMIENTO:
Simplemente envia un e-mail a contacto@thegreatcosmos.com indicando el número de tu pedido, los productos que deseas devolver o cambiar e indicarnos el motivo.

Para ello sigue los puntos indicados al final de esta página en el apartado "Formulario de desistimiento".

No es obligatorio indicarnos el motivo, pero en caso que el motivo de la devolución sea por algún error en la preparación del pedido o defecto de la prenda, te ofreceremos recogerte la prenda 100% gratis, pero si no indicas el motivo tendrás que hacerte cargo de los portes de la devolución.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Acorde a la ley 103/2014 del BOE pueden darse excepciones al derecho de desestimiento en determinadas situaciones:

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: […] El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”

En el proceso de estampación siempre es necesario que una persona coloque la prenda sobre la base de la maquinaria utilizada, o para colocar el diseño sobre la prenda. Igualmente las imágenes sobre las que los usuarios de nuestra aplicación de personalización suben sus diseños son del tipo "modelo invisible" figurando 3D, mientras que la impresión se realiza con la prenda plana (estirada). Esto, junto con el hecho de existir varias tallas, hace que los tamaños y la posición puedan variar ligeramente respecto a lo solicitado originalmente.

Igualmente los distintos procesos de estampación, diferentes materiales textiles y las configuraciones del monitor del cliente, nuestros monitores, las configuraciones de la maquinaria de estampación. Por no hablar de la temperatura y humedad de la sala de estampación. Pueden hacer que los colores del resultado final varien ligeramente con respecto a lo que el usuario final vió en su dispositivo al realizar la compra. Esto es fácilmente comprobable al comparar una imágen en su dispositivo y el resultado al imprimirla.

Por tanto, en el caso de que hayas adquirido un producto personalizado mediante el diseñador online, o enviándondos tus diseños o especificaciones, no se admitirán devoluciones a excepción de que los productos presenten algún defecto de fabricación.

No se aceptarán devoluciones por ligeros cambios de tamaño, posición o colorido del diseño estampado.

GARANTÍAS

The Great cosmos actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.thegreatcosmos.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía de los artículos comercializados por thegreatcosmos.com es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate. Dentro de los 2 años de garantía, dispones de 2 meses tras haber detectado el fallo de fabricacíon en el producto para comunicarlo.

Acorde a la ley 103/2014 del BOE, según la situación y producto podremos ejercer la Reparación, Sustitución, Rebaja del precio o Resolución del contrato.

Una vez que el usuario haya recibido el producto tendrá una etiqueta adjunta que informara de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso y cuidado del artículo.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, desgaste, roces, lavado incorrecto y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del fabricante.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online.
Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES


FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

“A la atención de Ángel Casares García, con domicilio en Calle Júpiter 350, Bajo, 19129, Pareja, Guadalajara, España, teléfono 650 705 558 y dirección de email contacto@thegreatcosmos.com.
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:
(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
Número de pedido: (Indicar)
_______________________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

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1%
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L
Camiseta OVERSIZE
Laura Conde fernandez
Camisetas

Producción y entrega rápida. Hicimos un pedido de camisetas OVERSIZE y repetiremos

E
Camiseta OVERSIZE
Edurne Abarzuza
Pedido

Bien

Perfecta como siempre!

Ya he comprado varias veces en esta web y el servicio es inmejorable, muy contenta con las prendas y la calidad, muchas gracias!

L
Cortavientos Angelo
Laura Conde fernandez

Cortavientos Angelo

E
Sudadera clasica unisex
Edurne Abarzuza
Bien

Bien el pedido

V
Customization price
Vanessa Pereira
Gran regalo

La sudadera quedo genial, fueron super rapidos y a mi sobrina le encantó

D
Customization price
David Viñes Barcelo
Buenas tienda

Camisetas de muy buena calidad

J
Customization price
Jose Luis Casas
Muy buena calidad

Suponía que no sería igual a la imagen aportada, pero me equivoque. Muy buena impresión a un precio barato.

todo genial

los diseños se ven en muy buena calidad!! gracias!

M
Customization price
María José Yravedra
GENIAL

GENIAL

Trato muy personalizado

Hice un pedido de camisetas corporativas para mi restaurante, iba un poco justa de tiempo atendiendo que las quería para la inauguración. Me contactaron vía whatsapp para encontrar la fórmula que mejor podía ajustarse a mis necesidades. Además el resultado final fue TOP!

J
Customization price
Juan Miguel Rodriguez Perez
Oversize de gran tamaño y rotulacion perfecta

Unas camisetas Oversiza de gran tamaño para la talla, la S de la L varia en 1 cm. Por lo que para nosotros nos vino perfecto por el stock. La rotulacion perfecta, le enviamos los logos e iban pequeños, se puso en contacto y le enviamos otros archivos, los vectorizó y realizo nuestro diseño a la perfeccion! Todo Ok! Repetiremos!

E
Customization price
Edurne Abarzuza

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R
Camiseta Dogo premium colores oscuros
Rocío Barberá García
Un servicio increíble y calidad excelente

Nosotros les contactamos sin conocerles de nada, a través de internet porque necesitábamos con urgencia unas camisetas. La atención, el servicio y la disponibilidad fue increíble. Hicieron hasta lo imposible por entregárnoslas a tiempo y no puedo estar más contenta con el resultado del diseño. Repetiremos seguro para las próximas sudaderas.

A
Camiseta manga larga Extreme
Aina Maria Alzamora Colom
muy majos y rapidos

calidad-precio genial y además se molestaron en contactarme porque un estampado no estaba bien. muy rapidos.

Super pedido

He hecho un pedido bastante grande y la verdad que muy bien.

A
Customization price
Alba Jiménez Ramírez del Pozo
La mejor opción

Como ya es habitual siempre que tengo que hacer camisetas por cualquier motivo recurro a The Great Cosmos porque tiene una amplia variedad, la calidad de la serigrafía es estupenda y con un envío que se ajusta a los plazos. Sin duda repetiré! 😊

P
Customization price
Pablo José Álvarez Soto

Customization price

C
Customization price
Carlos Rico
muy buena calidad

increíble los estampados y la calidad de las camisetas, muy recomendable

genial!!

Las tote bags tardan menos de dos semanas, y la estampación es de muy buena calidad.

J
Chaqueta Norway Sport
JOAN ALBA NAVARRO
Gran servicio

Una atencion personalizada muy buena. Impresiones de calidad y prendas muy bonitas.

F
Camiseta técnica Indianapolis
Fidel Ernesto ECHEVERRIA NAVA
Gran trabajo

Fue un gran trabajo la calidad impecable y seguro pronto haré otro pedido

Bueno, bonito y barato

Compre las camisetas para la despedida de mi hermana, con la imagen y frase que yo quería, lo colocas como quieres en la camiseta de forma online y han quedado perfectas. Sin duda lo recomiendo, buena calidad y buen precio.

D
Customization price
David Perez Serrano
Buen género y buena impresión.

Muy contento con el resultado final. La verdad que vino lo que esperaba. Unas camisetas de buena calidad y un estampado tamaño y calidad muy bueno. Si tengo que volver a hacer camisetas lo tengo claro que será aquí.

calidad precio 100% recomendado

en esta oportunidad pedi camisetas blancas con dtf y son geniales, me gusta mucho mas el resultado que dtg, y las prendas de ropa gratis, se ven geniales

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