Todos os produtos adquiridos na The Great Cosmos poderão ser devolvidos e reembolsados ​​desde que o cliente comunique a sua intenção de efetuar a devolução no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de entrega. Além disso, as seguintes condições devem ser atendidas.

O consumidor final poderá devolver e receber o reembolso desde que comunique à The Great Cosmos a sua intenção de efetuar a devolução e estejam reunidas as seguintes condições:

O prazo para exercício deste direito é de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Não aceitaremos devoluções de mercadorias sem comunicação prévia do cliente.
Se o motivo da devolução for simplesmente que você não gostou do produto ou deseja alterar o tamanho ou a cor, você deverá ser responsável pelos custos de envio da devolução.
Se, por outro lado, o motivo da devolução for que cometemos um erro ao enviar-lhe uma peça de roupa incorreta, ou esta apresenta defeito de origem ou defeito, seremos responsáveis ​​por 100% da troca e/ou devolução custos, incluindo o frete para retirar e enviar uma peça de roupa nova.
Assim que recebermos o produto devolvido, o seu estado será verificado antes da sua substituição ou crédito. Caso o produto devolvido apresente manchas, desgastes, quebras ou similares, reservamo-nos o direito de não reembolsar o valor ou reembolsá-lo parcialmente.
No caso de solicitar o reembolso e o produto estiver em bom estado, reembolsaremos o valor total da compra, ou seja, o preço do produto, mais custos de envio.
As medidas indicadas na loja online são as fornecidas pelo fabricante mas podem ter uma tolerância de ± 2cm. Não são aceitas devoluções para essas pequenas alterações de tamanho.

Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de desistência. deste contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por você na transação inicial, a menos que você tenha expressamente indicado o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Poderemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria. Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens diretamente, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que nos notificou da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo expirar. [Você deverá arcar com o custo direto da devolução da mercadoria.] Você será responsável apenas pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

ENDEREÇO ​​DE ENVIO DE DEVOLUÇÕES:

Todas as devoluções devem ser enviadas (após aceitação da devolução) para:

• O Grande Cosmos
• Angel Casares Garcia
• C/ Júpiter, 350 Urb. El Paraíso
• Casal 19128 - Guadalajara
• 650705558
• contact@thegreatcosmos.com

PROCEDIMENTO PARA EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA:
Basta enviar um email para contacto@thegreatcosmos.com indicando o número da sua encomenda, os produtos que pretende devolver ou trocar e indicar-nos o motivo.

Para isso, siga os pontos indicados no final desta página na seção “Formulário de saque”.

Não é obrigatório indicar o motivo, mas caso o motivo da devolução se deva a erro na preparação da encomenda ou defeito da peça, ofereceremos a recolha da peça 100% gratuita, mas se você não indique o motivo pelo qual você terá que se responsabilizar pelos custos de envio da devolução.

PRODUTOS PERSONALIZADOS
De acordo com a lei 103/2014 do BOE, pode haver exceções ao direito de retirada em determinadas situações:

“O direito de rescisão não será aplicável aos contratos que se refiram a: […] O fornecimento de bens efectuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.”

No processo de impressão é sempre necessário que uma pessoa coloque a peça de roupa com base na maquinaria utilizada, ou coloque o desenho na peça de roupa. Da mesma forma, as imagens nas quais os usuários de nosso aplicativo de personalização carregam seus designs são do tipo “modelo invisível”, aparecendo em 3D, enquanto a impressão é feita com a peça plana (esticada). Isto, aliado ao facto de existirem vários tamanhos, significa que os tamanhos e a posição podem variar ligeiramente do que foi originalmente solicitado.

Da mesma forma os diferentes processos de impressão, os diferentes materiais têxteis e as configurações do monitor do cliente, os nossos monitores, as configurações das máquinas de impressão. Sem falar na temperatura e umidade da sala de estampagem. Eles podem fazer com que as cores do resultado final variem um pouco em relação ao que o usuário final viu em seu dispositivo ao realizar a compra. Isso é facilmente verificável comparando uma imagem no seu dispositivo e o resultado quando você a imprime.

Portanto, caso tenha adquirido um produto personalizado através do designer online, ou enviando-nos os seus desenhos ou especificações, não serão aceites devoluções, a menos que os produtos apresentem defeito de fabrico.

Não serão aceitas devoluções por pequenas alterações no tamanho, posição ou cor do desenho impresso.

GARANTIA

A Great cosmos atua como distribuidora de fabricantes ou distribuidores atacadistas que garantem que os produtos apresentados à venda em www.thegreatcosmos.com funcionam corretamente e não apresentam defeitos ou defeitos ocultos que possam torná-los perigosos ou impróprios para uso normal.

A garantia dos artigos comercializados por thegreatcosmos.com é de 2 anos para utilizadores particulares conforme previsto na lei 23/2003 de 10 de julho de Garantias na Venda de Bens de Consumo, período que será modulado de acordo com a natureza do produto em pergunta. Dentro da garantia de 2 anos, você tem 2 meses após detectar a falha de fabricação no produto para reportá-la.

De acordo com a lei BOE 103/2014, dependendo da situação e do produto, poderemos exercer Reparação, Substituição, Redução de Preço ou Rescisão do contrato.

Assim que o usuário receber o produto, ele terá uma etiqueta anexada informando a marca e instruções suficientes para o correto uso e cuidado do item.

A garantia perderá a validade em caso de defeitos ou deteriorações causadas por fatores externos, acidentes, principalmente desgaste, fricção, lavagem incorreta e uso não conforme as instruções da etiqueta do fabricante.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Conforme exigido pela nova regulamentação europeia, informamos os utilizadores da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios para contratação online.
Assim, para a resolução de litígios de consumo (de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013), a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: https: //webgate.ec. europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

FORMULÁRIO DE RETIRADA

Se, como consumidor e utilizador, desejar exercer o seu direito de rescisão, poderá fazê-lo através deste formulário, que deverá preencher e enviar-nos.

“Ao cuidado de Ángel Casares García, com endereço na Calle Júpiter 350, Bajo, 19129, Pareja, Guadalajara, Espanha, telefone 650 705 558 e endereço de e-mail contato@thegreatcosmos.com.
Venho por este meio anunciar que rescindi o meu contrato de venda do seguinte produto ou lista de produtos:
(Indique uma lista de produtos em relação aos quais será exercido o direito de rescisão)
Encomendado em: (Inserir data)
Nome do consumidor e usuário: (Indicar)
Endereço do consumidor e usuário: (Indicar)
Número do pedido: (Indicar)
_______________________________________________________________________

Assinatura do consumidor e utilizador (apenas se este formulário for apresentado em papel)

Data: