PREGUNTAS FRECUENTES TGC
Resolvemos las dudas más comunes. Si necesitas más ayuda, escríbenos y te echamos un cable 😊
📦 Pedidos y estampación
¿Qué método de estampación se utiliza por defecto?
Usamos DTF (Direct To Film) por defecto. En la aplicación online también podrás seleccionar DTG. Si necesitas otro tipo de impresión como bordado, sublimación, vinilo o serigrafía, contacta para solicitar presupuesto.
¿Puedo elegir el tipo de estampación?
Online solo podrás seleccionar DTF y DTG. Para otros sistemas, Contacto .
¿Qué técnicas ofrecéis?
- 🔵 Impresión DTF – Ideal para todo tipo de tejidos y diseños a color, sin pedido mínimo Y AL MEJOR PRECIO.
- 🟢 Impresión DTG – Perfecta para prendas de algodón, con tacto suave, sombras y alta calidad de imagen.
- 🟣 Sublimación – Para poliéster blanco con resultados duraderos y sin tacto.
- 🔴 Bordado – Acabado elegante y resistente con relieve, ideal para logos y ropa profesional.
- 🟠 Serigrafía – La mejor opción para tiradas grandes con diseños planos y alta durabilidad.
- 🟠 Vinilo – Pensado para dar un acabado especial a tus prendas con purpurina, reflectantes, metalizados…
📏 Tallas y medidas
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Mide una prenda que te quede bien y compárala con las medidas en nuestra web. Puede haber una variación de 1-2 cm, lo cual es normal.
🎨 Resultado del diseño
¿Quedará igual que en pantalla?
Nos esforzamos mucho en que el resultado final sea fiel al diseño, pero puede haber pequeñas diferencias por el tipo de impresión, tejido y configuración de tu pantalla.
¿Cuál es el tamaño máximo de impresión?
En DTF y DTG el tamaño máximo es de 35 × 45 cm. Para impresiones de gran formato en DTF, consúltanos.
🧼 Lavado de prendas
¿Cómo lavo las prendas personalizadas?
- Espera 2-3 días antes del primer lavado.
- Lava del revés y en agua fría (máx. 30 °C).
- No uses secadora ni planches sobre la estampación.
- Evita quitamanchas y productos agresivos.
🛒 Personalización
¿Cómo funciona el personalizador?
Sube tu imágen, edítala con las diferentes herramientas que ofrecemos. También puedes añadir texto y aplicar efectos. Puedes personalizar pecho, espalda, mangas y etiqueta. Cada zona suma un importe al precio total que verás reflejado automáticamente, y el precio baja al pedir varias iguales.
¿Puedo enviar mi diseño sin usar la app?
¡Sí! Escríbenos a [email protected] o llámanos al 650705558 y nos encargamos de todo.
🚚 Envíos y plazos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Producción: hasta 5 días laborables. Envío: 24-48 h (mensajería, nacional). Recibirás tu pedido entre 8-9 días naturales.
¿Puedo saber la fecha exacta?
Sí, escríbenos y te decimos cuándo llegará exactamente tu pedido.
💸 Descuentos
¿Cómo funcionan los descuentos automáticos?
Se aplican automáticamente según tu compra:
- 100 € → 5 %
- 200 € → 7 %
- 300 € → 10 %
- 500 € → 15 %
- 1000 € → 25 %
También obtienes descuento al pedir varias prendas con la misma personalización. ¡Y son compatibles!
👕 Tipos de prendas
¿Qué tejidos ofrecéis?
Tenemos prendas de:
- Algodón: Suave, cómodo, ideal para vestir diario.
- Poliéster: Ligero, transpirable, ideal para deporte.
- Mezclas: Combinan lo mejor de ambos.
🧾 Cuenta de usuario
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a [email protected] y eliminaremos tus datos personales.
⏱ Retrasos
¿Qué pasa si no llega a tiempo?
Si el retraso es por nuestra parte, lo resolvemos. Si es de la agencia, haremos las gestiones para que lo recibas lo antes posible. No podemos asumir la responsabilidad de errores externos, pero te ayudaremos siempre.
🔐 Pagos
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí, usamos tecnología SSL. No almacenamos tus datos bancarios y usamos plataformas como Stripe, Bizum o PayPal.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
- Transferencia bancaria
- Bizum
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
🧵 Fabricantes de ropa personalizada
¿La calidad de las prendas depende del fabricante?
Sí. Por eso trabajamos únicamente con fabricantes textiles de confianza, seleccionados por la calidad de sus prendas, la continuidad de stock y su compatibilidad con técnicas de impresión profesional.
Puedes conocer más sobre las marcas con las que trabajamos, como Roly y JHK, en nuestra página de fabricantes: ver fabricantes de ropa personalizada.
🎁 Promociones
¿Qué promociones están activas actualmente?
En The Great Cosmos contamos con distintas promociones activas que pueden aplicarse según el tipo de producto, el importe del carrito o el tipo de personalización.
Puedes consultar todas las promociones disponibles en estas páginas:
¿Se pueden combinar varias promociones en un mismo pedido?
Casi en su totalidad las promociones pueden combinarse.
En cada página de promoción indicamos claramente las condiciones aplicables para evitar confusiones antes de finalizar tu pedido.
¿Las promociones se aplican automáticamente?
Sí. Las promociones activas se aplican de forma automática en el carrito o durante el proceso de compra, siempre que se cumplan las condiciones indicadas (importe mínimo, tipo de producto o personalización).
🧼 Instrucciones de lavado
¿Como lavar las prendas personalizadas?
IMPORTANTE: No lavar la prenda antes de que pasen 3 días desde la recepción del pedido.
✅ Lavado
- Lavar a un máximo de 30 °C (preferiblemente en agua fría).
- Dar la vuelta a la prenda antes de meterla en la lavadora para proteger la impresión.
- No usar lejía, suavizantes ni productos agresivos.
🚫 Secado
- No secar en secadora.
- Secar al aire y a la sombra, evitando la luz solar directa.
🧴 Planchado
- Planchar siempre del revés o cubriendo la impresión con papel vegetal o un paño.
- Temperatura máxima 110 °C (baja).
- No planchar directamente sobre la impresión.
💧 Cuidados adicionales
- No lavar en seco.
- No aplicar productos quitamanchas directamente sobre la impresión.
Estrella Morales Cano propietario verificado –
Llevo varios tiradas de camisetas trabajadas con este proveedor y la verdad es que da gusto. En el último pedido, algunas camisetas salieron con errores y, aun así,…
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raulbravomeseguer propietario verificado –
Buena impresión, repetiré! 🙏
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emgs1991 propietario verificado –
Muy contenta con el resultado, gracias 👌
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emgs1991 propietario verificado –
Muchas gracias, a mí sobrino le va a encantar. Buen trabajo
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emgs1991 propietario verificado –
Me ha encantado, buena calidad y gestión. Gracias 😊
Ver producto: Camiseta mujer Jamaica →
Ana Alarcón propietario verificado –
Tanto la sudadera como la impresión son de una calidad excelente
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David Colmenares Ruiz propietario verificado –
Muy buena calidad del material
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Joan Alba Navarro propietario verificado –
Com sempre feina perfecta...gracies
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Miguel Ángel Moreno propietario verificado –
Camisetas de gran calidad. Muy contento con el resultado de la impresión, también aparenta mucha calidad. El tejido es top y seguro que volveré a pedir.
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Manuel Cebrián Iglesias propietario verificado –
Excelente
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Kristen propietario verificado –
Adoro la camiseta. El tejido es suave, de algodón 100% y la fotografía quedó perfecta. Volveré a comprar con otros diseños 🤍
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La Paparra, s.c.c.l. . propietario verificado –
Ràpid i amb la qualitat esperada.
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Alejandra propietario verificado –
Muy contenta con el resultado, el precio es imbatible.
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Diego Calvo Pulido propietario verificado –
Tal u como se detallaba en la web. Tiempos de entrega perfectos y buena calidad. Un éxito!!
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Maider Jimenez Elduaien propietario verificado –
Muy buena calidad de la camiseta e muy buena impresión también. Además a buen precio.
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